Некоторые конфликты вызываются специфическими действиями партнера. Например, студента колледжа может раздражать громкая музыка, мешающая ему готовиться к экзамену, которую слушает товарищ по комнате. Или жена может испытывать досаду на мужа, постоянно забывающего купить новые покрышки для их микроавтобуса.
Нормы и роли. Иногда основу конфликтов составляют более общие проблемы из области прав и ответственности участников взаимоотношений. Конфликты этого рода могут касаться невыполнения обещаний, недостатка взаимности или нерадивого отношения к взятым на себя обязанностям. Например, студент может выразить недовольство соседу по комнате за то, что тот не выполняет своих обязанностей по ее уборке. Или подчиненный и начальник могут разойтись в оценке выполнения этим подчиненным своих служебных обязанностей. Личностные диспозиции. Некоторые конфликты связаны с мотивами и личностными характеристиками. Люди нередко выходят за пределы оценок конкретных действий и поступков, интерпретируя намерения и установки партнера. Человек может выражать свое недовольство ленью, недостатком самодисциплины или отсутствием подлинной заинтересованности партнера во взаимоотношениях.
Эти три типа конфликтов свидетельствуют о существовании взаимозависимости людей на трех уровнях На поведенческом уровне партнеры сталкиваются с проблемами, связанными с координацией конкретных действий. На нормативном уровне они сталкиваются с проблемами согласования правил и ролей в своих взаимоотношениях. На диспозициональном уровне они могут расходиться в оценке личности и намерений друг друга. Конфликты способны усиливаться по мере того, как партнеры начинают осуществлять более широкие атрибуции проблем, касающихся специфических действий и поступков, а также характеров друг друга. Дэн поначалу может просто упрекнуть своего соседа по комнате за то, что тот оставил после себя в раковине гору немытой посуды. В пылу разгоревшегося спора Дэн может добавить сюда и то, что сосед вообще редко выполняет свои обязанности по поддержанию порядка в комнате. В итоге Дэн может завершить свои обвинения заявлением о том, что его сосед — законченный неряха и эгоист.
